{"id":13421,"date":"2021-07-13T08:30:27","date_gmt":"2021-07-13T06:30:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.serenty.es\/?p=13421"},"modified":"2023-07-14T12:26:21","modified_gmt":"2023-07-14T10:26:21","slug":"los-4-mejores-ejemplos-transformacion-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.serenty.es\/en\/noticias\/los-4-mejores-ejemplos-transformacion-digital\/","title":{"rendered":"Los 4 mejores ejemplos de transformaci\u00f3n digital."},"content":{"rendered":"

Transformaci\u00f3n digital.<\/h2>\n

La transformaci\u00f3n digital est\u00e1 en pleno auge, impulsada por los cambios en el panorama del comercio. Incluso antes del impacto de la pandemia de Coronavirus, se pronosticaba un crecimiento significativo del comercio electr\u00f3nico en 2020. Adem\u00e1s, los cierres repentinos de tiendas f\u00edsicas llevaron a muchas empresas a cambiar r\u00e1pidamente su enfoque hacia las ventas en l\u00ednea. En consecuencia, la demanda de los clientes se dispar\u00f3, experimentando un aumento del 200% en comparaci\u00f3n con antes de la pandemia. Este cambio repentino ha acelerado a\u00fan m\u00e1s la necesidad de una presencia s\u00f3lida en l\u00ednea y ha destacado la importancia de la transformaci\u00f3n digital para las empresas.<\/p>\n

Incluso ahora que las tiendas f\u00edsicas est\u00e1n reabriendo, los consumidores siguen deseando la digitalizaci\u00f3n en el comercio. Seg\u00fan una encuesta realizada en abril de 2020, el 45% de los consumidores encuestados desean m\u00e1s opciones de pago digital en las tiendas, y el 40% prefiere m\u00e9todos sin contacto, como los sistemas de autopago basados en dispositivos m\u00f3viles.<\/p>\n

La implementaci\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas es fundamental para mantenerse actualizado y satisfacer la creciente demanda digital.<\/p>\n

\"Transformaci\u00f3n<\/p>\n

4 Ejemplos destacados.<\/h3>\n

Aqu\u00ed presentamos 4 ejemplos destacados de transformaci\u00f3n digital que pueden inspirarte y ayudarte a planificar la adopci\u00f3n de tecnolog\u00eda en tu propio negocio.<\/p>\n

SEPHORA: Satisfaciendo las necesidades del cliente.<\/h4>\n

La reconocida marca de belleza Sephora emprendi\u00f3 una transformaci\u00f3n digital en 2016 para abordar directamente las preocupaciones de sus clientes.<\/p>\n

En respuesta a la dificultad que enfrentaban los compradores para encontrar el tono de base adecuado, el equipo de desarrollo interno de Sephora cre\u00f3 la aplicaci\u00f3n Sephora Virtual Artist. Esta innovadora aplicaci\u00f3n utiliza tecnolog\u00eda de escaneo facial para ayudar a los usuarios a encontrar los tonos de maquillaje que mejor les convengan. Los clientes reciben un n\u00famero de identificaci\u00f3n de color (Color IQ) que pueden utilizar para encontrar productos en las tiendas f\u00edsicas o recibir recomendaciones personalizadas en la aplicaci\u00f3n.<\/p>\n

Sephora ha seguido expandiendo la aplicaci\u00f3n, a\u00f1adiendo funciones similares para encontrar l\u00e1pices labiales y productos para el cuidado de la piel. Desde su lanzamiento, la aplicaci\u00f3n ha sido utilizada en m\u00e1s de 45 millones de pruebas. Al satisfacer directamente las necesidades de los consumidores, Sephora ha logrado fidelizar a sus clientes, ya que el 80% de las transacciones se realizan a trav\u00e9s del programa de lealtad conectado a la aplicaci\u00f3n.<\/p>\n

IKEA: Realidad aumentada para la experiencia de compra.<\/h4>\n

IKEA, el gigante de los muebles para el hogar, aprovech\u00f3 la realidad aumentada (AR) para mejorar la experiencia de compra de sus clientes.<\/p>\n

La empresa desarroll\u00f3 una aplicaci\u00f3n de AR para permitir a los clientes ver c\u00f3mo se ver\u00edan los muebles en sus hogares sin necesidad de tocarlos ni comprarlos. Esta iniciativa fue motivada por la ubicaci\u00f3n de las tiendas IKEA, que a menudo est\u00e1n situadas fuera de los centros urbanos y resultan dif\u00edciles de alcanzar para algunos clientes.<\/p>\n

Mediante la aplicaci\u00f3n, los consumidores pueden seleccionar un mueble y utilizar la AR para visualizar c\u00f3mo quedar\u00eda en su hogar. Posteriormente, tienen la opci\u00f3n de comprar el producto directamente desde la aplicaci\u00f3n.<\/p>\n

Esta posibilidad de visualizar los productos antes de la compra fue muy bien recibida por los clientes. Seis meses despu\u00e9s de su lanzamiento, la aplicaci\u00f3n se convirti\u00f3 en una de las m\u00e1s populares, superando incluso a muchas aplicaciones de juegos.<\/p>\n

Rebecca Minkoff: Experiencia de compra mejorada con tecnolog\u00eda RFID.<\/h4>\n

La marca de moda Rebecca Minkoff adopt\u00f3 la tecnolog\u00eda de identificaci\u00f3n por radiofrecuencia (RFID) para mejorar la experiencia de compra y agilizar el proceso de pago en sus tiendas.<\/p>\n

La empresa instal\u00f3 espejos de pantalla t\u00e1ctil interactiva en los probadores, los cuales leen las etiquetas RFID de los productos y sugieren art\u00edculos relacionados. Adem\u00e1s, se utilizan mesas habilitadas con RFID para facilitar el proceso de pago. Los clientes simplemente colocan los art\u00edculos en la mesa, la informaci\u00f3n se env\u00eda a un iPad y luego pueden completar la transacci\u00f3n.<\/p>\n

La implementaci\u00f3n de etiquetas RFID permiti\u00f3 a los clientes realizar pagos sin necesidad de que un asociado de ventas procesara manualmente la compra. Esta nueva tecnolog\u00eda fue extremadamente popular, ya que las ventas reales superaron las expectativas despu\u00e9s del lanzamiento, y el 30% de los clientes adquirieron art\u00edculos adicionales bas\u00e1ndose en las sugerencias del espejo inteligente.<\/p>\n

Carrefour: Aprovechando la tecnolog\u00eda en la nube.<\/h4>\n

La cadena europea de supermercados Carrefour se asoci\u00f3 con Google para potenciar sus esfuerzos de comercio electr\u00f3nico y migrar a la nube. Esta asociaci\u00f3n implica diversas estrategias.<\/p>\n

En primer lugar, los clientes pueden conectar su cuenta Carrefour con dispositivos de voz de Google, como Google Home, para agregar art\u00edculos a su carrito de compras y realizar pagos por voz. Adem\u00e1s, se est\u00e1 implementando una herramienta de recomendaci\u00f3n desarrollada por Google para ayudar a los gerentes de tienda a reducir el exceso de inventario y ordenar los art\u00edculos necesarios en funci\u00f3n de la demanda real.<\/p>\n

La adopci\u00f3n de tecnolog\u00edas en la nube ha permitido a Carrefour mejorar su eficiencia y agilidad en el comercio electr\u00f3nico, estableciendo una asociaci\u00f3n \u00fanica con Google para integrar el comercio en l\u00ednea con los asistentes de voz.<\/p>\n

Impulsa tus ventas con la transformaci\u00f3n digital.<\/h3>\n

Al planificar tu propia transformaci\u00f3n digital, es importante establecer objetivos claros en colaboraci\u00f3n con tu equipo. Esto te ayudar\u00e1 a seleccionar la tecnolog\u00eda m\u00e1s adecuada para tu negocio y a implementarla de manera efectiva.<\/p>\n

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