Las políticas y los procedimientos son una parte esencial de cualquier organización. Juntas, proporcionan una hoja de ruta para las operaciones diarias. Aseguran el cumplimiento de las leyes y regulaciones, brindan orientación para la toma de decisiones y simplifican los procesos internos.

Pero no servirán de nada a tu organización, si tus trabajadores no los siguen.

A los trabajadores no es habitual que les guste la idea de tener que seguir las reglas. Pero la implementación de políticas no es solo una cuestión de obligar arbitrariamente a los empleados a hacer cosas que no quieren hacer. Seguir las políticas y los procedimientos es bueno para los empleados y la organización en general.

A medida que los líderes de la organización crean y aplican políticas, es importante asegurarse de que sus trabajadores entiendan porqué es esencial seguir las políticas y los procedimientos.

 

 

Ventajas de aplicar políticas y procedimientos empresariales

 

Procesos y estructura consistentes

Las políticas y los procedimientos evitan que el trabajo del día a día, se convierta en un caos completo.

Cuando todos en la empresa siguen las políticas y procedimientos establecidos , tu organización puede funcionar sin problemas. Las estructuras de gestión y los equipos operan como deben. Y los errores y las dificultades en los procesos se pueden identificar y resolver rápidamente.

En el momento que todo el equipo de trabajo sigue las políticas y procedimientos de tu empresa, tanto el tiempo como los recursos se utilizarán de una manera más eficiente y de este modo podrás crecer y alcanzar los objetivos que te hayas marcado.

La consistencia en las prácticas también es adecuada para los trabajadores individualmente. Saben de qué son responsables, qué se espera de ellos y qué pueden esperar de sus supervisores y compañeros de trabajo. Esto los libera para hacer su trabajo con confianza y excelencia.

 

Servicio de mejor calidad.

Los trabajadores que siguen los procedimientos, realizaran sus tareas correctamente y brindaran un servicio excelente al cliente . Mejorando así la calidad de los productos y servicios de tu empresa. Y, a su vez, mejorará la reputación de tu empresa.

 

Un lugar de trabajo más seguro

En una empresa que los trabajadores siguen las políticas y procedimientos marcados, es menos probable que ocurran accidentes e incidentes laborales.

Esto reduce los riesgos de responsabilidad para tu empresa y limita las interrupciones del trabajo. Los trabajadores se sienten más seguros y cómodos en su lugar de trabajo, sabiendo que su seguridad es un factor importante para la Dirección de la empresa. Además de la tranquilidad que supone que el resto de tus compañeros sepan cómo actuar en caso de accidente.

 

 

Y una vez que hemos visto la importancia de las políticas y de los procedimientos empresariales, te preguntarás ¿mis políticas y procedimientos son las adecuadas?

Para poder determinar si tus políticas y procedimientos deben revisarse y actualizarse, puedes tener en cuenta los siguientes aspectos clave:

• Un aumento en el número de accidentes, mayores tasas de fracaso o sobrecostes.
• Más preguntas del personal sobre «operaciones normales» o un sentimiento de confusión general dentro de un departamento o división.
• Los trabajadores también pueden estar demostrando inconsistencia en su desempeño laboral y puede haber un aumento en los niveles de estrés laboral.
• Y por último, un aumento en el número de quejas de los clientes.

 

Hemos descrito la importancia y las ventajas que ofrecen unas políticas y procedimientos empresariales, pero si tú aún no los tienes redactados, o están obsoletos o incompletos o quizás el problema es la falta de comunicación hacia sus trabajadores, no te preocupes, nunca es tarde para seguir mejorando y desde Serenty podemos ayudarte.

Nuestro trabajo en la Auditoría de Procesos y Procedimientos consiste en lo siguiente:

• Realizamos auditorias de Prácticas de Distribución Eficiente (PDE)
• Desarrollamos auditorías del cuadro de mando (Dashboard)
• Auditamos toda la documentación de procesos y tareas.
• Diseñamos manuales de buenas prácticas.

En Serenty detectamos errores, incidencias y posibles mejoras en los procesos y procedimientos de la empresa que permitirán mejorar la gestión a nivel interno, hacer que los trabajadores sean más eficientes y por tanto mejoremos vuestra competitividad.

Ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos.